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宣城市泾县市场监管局持续加大网络消费维权力度

admin 11个月前 209 0

  随着互联网+”的快速发展,为了规范网络电商经营秩序,切实维护广大消费者人身、财产安全,泾县市场监督管理局多措并举抓好涉网消费维权工作,推进网络商品交易市场规范发展。

  一是加大宣传教育。通过政府网站、报纸、微信公众号、集中发放宣传资料等方式开展宣传教育,引导消费者加强网络消费知识学习,具备一定消费常识,倡导理性消费,防止上当受骗。

  二是拓宽维权渠道。利用12315、1233112365消费者维权申诉举报网络平台,迅速受理转办网络消费投诉,跟踪反馈处理结果。并与政府热线联动对接,建立应急处置、联席会议等机制,及时处置回复。同时在超市、商场、景区、社区及有关门店建立消费维权工作站,拓宽了消费者诉求渠道。

  三是强化行政指导。一方面通过指导经营者加强新《消费者权益保护法法》《广告法》等国家法律法规学习,提高诚信意识,规范经营,另一方面是扎实开展网剑行动,及时查处网络违法广告、虚假宣传、商标侵权、制假售假、销售不符合《食品安全法》规定食品等网络交易违法行为。

  截止目前,该局共受理各类投诉、举报共计1227件(含重复投诉举报),切实做到“件件有着落、事事有回音”,保持调处率95%以上。

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