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铜陵市工商局深入电商企业开展行政指导工作

admin 1年前 270 0

  近年来,铜陵市电商企业发展势头强劲,为营造公平有序的网络市场环境和安全放心的网络消费环境,切实促进电子商务产业和互联网经济规范有序发展,铜陵市工商局坚持一手抓监管,一手抓服务,牢牢把握“强自律、抓重点、畅维权、讲诚信”12字方针。

  一是建章立制强自律。该局要求各相关网络平台企业要加强内部管理制度建设,建立内部准入审查、商品查验、广告审查等制度。针对当前网络市场存在的发布虚假低俗广告、虚假排名、网络传销、网络金融欺诈和格式合同欺诈等违法违规行为,进一步加强自查自纠和行业自律,规范自身经营行为,真正做到学法、知法、守法,做到主体资格合法、合法交易、正当竞争、依法保护自身权益。

  二是抓住重点促规范。通过走访调研、送法上门、日常指导、警示约谈、规范引导等方式强化指导,培养电商行业强化品牌意识,用好企业名称牌、商标品牌牌、经营特色牌和质量为优牌,坚持品牌护航,促进实体市场和网络市场的优势互补及融合发展,积极支持电商企业规范发展;通过抓基础、抓质量、抓监测、抓案件查处、抓与第三方平台合作等方式优化监管,“以网管网”构建公平有序的网络市场环境。

  三是畅通渠道强维权。通过12315平台、信件、电话等多种渠道广泛受理网络投诉举报,建立消费诉求快速反应机制,坚持回访、督办、定期通报等工作制度,强化诉求办理过程全跟踪,确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。落实“诉转案”机制,坚持分类监管的原则,对情节轻微的违法行为以行政指导、责令整改为主;对虚假宣传违法户外广告进行立案查处;对发布严重违法广告、误导消费、在社会上造成一定影响的,依法从重处罚。

  四是诚信经营助力企业高质量发展。“人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强”。诚信是企业的一种无形资源,是企业发展壮大的巨大动力,对企业的长远发展具有重大的推动作用。为此,该局成立铜陵市电商联盟,通过行业抱团自律,互相监督,做到货真、价实、有一说一、有诺必兑,维护好自身良好信誉。同时,充分发挥信用激励约束机制的作用,强化网络经营企业信用公示责任,完善涉网经营信息内容,推进电子商务诚信体系建设,杜绝网络违法行为,净化网络环境。

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