当前位置:首页 > 工商新闻 > 淮南市工商局畅通12315消费维权渠道

淮南市工商局畅通12315消费维权渠道

admin 1年前 251 0

  为努力营造安全放心的节日消费环境,切实维护广大人民群众的合法权益,确保“两节”市场监管有序、投诉有门、维权有道,2018年国庆、中秋节日假期,淮南市各级工商和市场监管部门合理安排人员,坚守值班岗位,畅通12315消费维权渠道,确保消费者的诉求件件有着落,事事有回音。

  922日—24日(中秋假日)、101-7日(国庆假日),淮南市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉举报咨询261件,受理量位列全省第3位,同比增长90%,其中投诉65件、举报6件,咨询190件。消费者投诉和咨询的问题主要涉及:家居用品、汽车销售、通讯产品、餐饮和住宿服务、网购商品、预付卡、定金、黄金饰品、服装鞋帽等。目前,淮南市各级工商、市场监督管理部门正依法第一时间对每一件受理的问题进行相应处理。

  今年以来,淮南市工商局12315消费者投诉举报中心进一步拓宽消费维权通道,实现了消费维权途径的多元化,消费者可以通过12315互联网平台、微信及手机APP进行投诉和举报。同时,不断规范受理行为,提升工作效率,面对新型消费投诉,探索新的解决途径,通过消费维权服务站、“绿色通道”、快速处理等形式和机制,使消费维权工作再上新台阶。截至9月底,12315热线平台共受理投诉举报咨询6112个,处理率达96%

相关文章

宣城市郎溪县市场监管局促进校园“三个环境”

宣城市郎溪县市场监管局促进校园“三个环境”

  今年秋季开学以来,郎溪县市场监管局用2个月的时间,积极开展全县校园及其周边环境专项整治,为促进形成文明、和谐、安全的校园环境,促进学生健康成长,发挥了积极的作用。   一是规范经营秩序,促进形成文...

合肥巢湖市市场监管局多措并举整治学校及周边市场护航开学季

合肥巢湖市市场监管局多措并举整治学校及周边市场护航开学季

  暑假接近尾声,学生们即将回归校园。为保障学生们的消费安全,巢湖市市场监管局开展学校及周边市场专项整治行动,全力护航开学季。   摸排“四小行业”。依托网格化监管平台,地毯式...

淮南市提前半年完成全年商标申请目标任务

淮南市提前半年完成全年商标申请目标任务

  国家工商总局商标局刚刚公布了今年上半年商标申请数字,淮南市截至6月底商标申请量1937件,同比增长56%,提前半年完成了全年商标申请的目标任务。有效申报持有量为8148件,为历史最高。   随着淮...

蚌埠市工商质监局举办全市企业登记业务培训班

蚌埠市工商质监局举办全市企业登记业务培训班

     为确保重新划分市区企业登记权限工作顺利实施,蚌埠市工商质监局于6月23日举办了全市企业登记业务集中培训班。该局副局长姜晓丹同志出席培训班开班仪式并做动员讲话,企业注册局、办公室、各区市场监管...

芜湖市工商局启动“放心消费示范街区” 创建工作

芜湖市工商局启动“放心消费示范街区” 创建工作

  为培育放心消费示范街区,激励调动经营区域参创热情,日前,芜湖市“放心消费示范街区创建动员大会暨培训会”在市工商局召开。鸠江区、弋江区和镜湖区市场监督管理局分管局长、消保委秘...

六安市工商质监局召开党建工作暨党务知识培训会议

六安市工商质监局召开党建工作暨党务知识培训会议

     近日,六安市工商质监局召开党建工作暨党务知识培训会议,市工商质监局党建办、各支部书记和委员参加会议,市工商质监局党组成员、副局长许道昌出席会议并讲话。   会上,市局党建办工作人员对发展党员...

滁州市工商局全面整治虚假违法广告

滁州市工商局全面整治虚假违法广告

  虚假违法广告不仅扰乱了市场秩序,还极大地侵害人民群众合法权益,影响人民群众的幸福感。滁州市工商局充分发挥广告监管职能作用,综合运用多种手段,大力整治虚假违法广告,全面规范广告市场秩序,取得了明显成...